Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Horizon. Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted ("Usuario", "usted") y Horizon ("nosotros", "nuestro", "Horizon") que rige su uso de la plataforma Horizon, incluyendo el software, sitio web, aplicaciones, y todos los servicios relacionados.

Al acceder o utilizar Horizon, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Estos Términos se aplican a todas las versiones de Horizon:

Horizon Community: Versión gratuita de código abierto
Horizon Professional: Versión de pago con características adicionales
Horizon Enterprise: Versión empresarial con soporte dedicado

2. Descripción del Servicio

2.1 ¿Qué es Horizon?

Horizon es una plataforma visual de low-code que permite a los usuarios crear, ejecutar y gestionar flujos de trabajo complejos mediante nodos interconectados. La plataforma incluye:

Editor visual: Interfaz drag-and-drop para crear flujos de trabajo
Biblioteca de nodos: Componentes predefinidos para diversas funciones
Motor de ejecución: Sistema para ejecutar flujos de trabajo
Gestión de proyectos: Herramientas para organizar y colaborar
APIs de integración: Conectores para servicios externos

2.2 Modelos de despliegue

Local: Instalación en sus propios servidores
Nube: Servicio hospedado por Horizon
Híbrido: Combinación de ambos enfoques

3. Elegibilidad y Registro de Cuenta

3.1 Requisitos de elegibilidad

Para utilizar Horizon, usted debe:

Tener al menos 13 años de edad (menores de 18 requieren consentimiento parental)
Tener capacidad legal para celebrar contratos
No estar prohibido de recibir servicios bajo las leyes aplicables
Proporcionar información veraz y actualizada

3.2 Registro y seguridad de la cuenta

Información requerida: Dirección de correo válida, nombre de usuario único
Responsabilidad: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales
Actividad de la cuenta: Usted es responsable de toda actividad bajo su cuenta
Notificación: Debe notificarnos inmediatamente sobre uso no autorizado

Importante: El compartir credenciales de cuenta puede resultar en la suspensión del servicio y exposición de datos sensibles.

4. Licencias y Derechos de Uso

4.1 Licencia otorgada por Horizon

Sujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para:

Acceder y utilizar la plataforma Horizon
Crear, modificar y ejecutar flujos de trabajo
Integrar Horizon con sus sistemas y aplicaciones
Utilizar nuestras APIs según la documentación oficial

4.2 Licencias específicas por plan

Característica	Community	Professional	Enterprise
Uso comercial	Limitado	Completo	Completo
Modificación del código	Permitida (Open Source)	No permitida	Limitada
Redistribución	Permitida bajo licencia	No permitida	No permitida
Soporte incluido	Comunidad	Correo electrónico	Dedicado

4.3 Restricciones de uso

Usted NO puede:

Realizar ingeniería inversa, descompilar o desarmar el software
Utilizar Horizon para actividades ilegales o no autorizadas
Interferir con la seguridad o funcionamiento de la plataforma
Distribuir malware o contenido malicioso
Violar derechos de propiedad intelectual de terceros
Realizar ataques de denegación de servicio o similares

5. Contenido del Usuario y Derechos de Propiedad

5.1 Propiedad del contenido

Usted mantiene la propiedad de todos los flujos de trabajo, datos y contenido que cree o cargue en Horizon ("Contenido del Usuario"). Esto incluye:

Lógica de flujos de trabajo y configuraciones
Datos procesados a través de la plataforma
Documentación y metadatos
Cualquier propiedad intelectual derivada

5.2 Licencia otorgada a Horizon

Al utilizar nuestros servicios, usted nos otorga una licencia limitada para:

Almacenar y procesar su contenido para prestar el servicio
Realizar copias de respaldo para proteger sus datos
Analizar patrones de uso de forma anónima para mejorar la plataforma
Mostrar su contenido a colaboradores autorizados

5.3 Responsabilidades del contenido

Usted es responsable de asegurar que su contenido:

No infrinja derechos de terceros
Cumpla con todas las leyes aplicables
No contenga información confidencial no autorizada
No incluya malware o código malicioso

Exportación de datos: Puede exportar todo su contenido en cualquier momento a través de las herramientas de exportación de la plataforma.

6. Planes de Suscripción y Facturación

6.1 Planes disponibles

Community (Gratuito): Acceso completo a la versión de código abierto
Professional: Características avanzadas con suscripción mensual/anual
Enterprise: Solución personalizada con precios bajo consulta

6.2 Facturación y pagos

Ciclos de facturación: Mensual o anual según el plan seleccionado
Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente
Métodos de pago: Tarjetas de crédito, PayPal, transferencias bancarias
Moneda: Precios en USD, EUR y otras monedas locales

6.3 Cambios de precio

Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 días. Los cambios no afectarán el período de facturación actual.

6.4 Reembolsos y cancelaciones

Cancelación: Puede cancelar en cualquier momento desde su panel de cuenta
Política de reembolso: Reembolsos prorrateados dentro de los primeros 30 días
Acceso post-cancelación: Acceso hasta el final del período pagado

7. Uso Aceptable y Prohibiciones

7.1 Uso aceptable

Horizon está diseñado para usos legítimos de automatización y desarrollo. Los usos aceptables incluyen:

Automatización de procesos empresariales
Integración de sistemas y APIs
Desarrollo de prototipos y aplicaciones
Procesamiento de datos y analytics
Educación y investigación

7.2 Actividades prohibidas

Está estrictamente prohibido utilizar Horizon para:

Actividades ilegales: Cualquier actividad que viole leyes locales o internacionales
Spam y phishing: Envío masivo de mensajes no solicitados
Violación de privacidad: Scraping no autorizado de datos personales
Ataques cibernéticos: Hacking, DDoS, o actividades maliciosas
Contenido ilegal: Distribución de material protegido por derechos de autor
Abuso de recursos: Uso excesivo que afecte a otros usuarios

Consecuencias: La violación de estas políticas puede resultar en suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.

8. Disponibilidad del Servicio y SLA

8.1 Niveles de servicio

Plan	Disponibilidad	Tiempo de respuesta	Mantenimiento
Community	Mejor esfuerzo	N/A	Sin aviso previo
Professional	99.5%	< 24 horas	Aviso 24h previo
Enterprise	99.9%	< 4 horas	Ventana acordada

8.2 Mantenimiento y actualizaciones

Mantenimiento programado: Realizamos mantenimiento durante ventanas de bajo tráfico
Actualizaciones de seguridad: Pueden requerir reinicio del servicio
Nuevas características: Se despliegan gradualmente

8.3 Créditos por interrupción (Solo planes de pago)

Si no cumplimos con nuestros SLA, proporcionaremos créditos de servicio:

95-99.5% disponibilidad: 10% de crédito mensual
90-95% disponibilidad: 25% de crédito mensual
<90% disponibilidad: 50% de crédito mensual

9. Privacidad y Protección de Datos

9.1 Recopilación y uso de datos

Nuestra recopilación y uso de datos está regida por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

9.2 Cumplimiento normativo

Horizon cumple con:

GDPR: Reglamento General de Protección de Datos (UE)
CCPA: Ley de Privacidad del Consumidor de California
SOC 2: Controles de seguridad y disponibilidad
ISO 27001: Gestión de seguridad de la información

9.3 Ubicación de datos

Versión en la nube: Datos almacenados en centros de datos certificados
Versión local: Datos permanecen en su infraestructura
Transferencias: Con salvaguardas adecuadas según aplique

10. Propiedad Intelectual

10.1 Propiedad de Horizon

Horizon y todos sus componentes (excepto contenido de código abierto) son propiedad de Horizon y están protegidos por:

Derechos de autor y marcas registradas
Patentes y secretos comerciales
Licencias de software de terceros
Derechos de diseño y know-how

10.2 Componentes de código abierto

Horizon Community incluye componentes de código abierto bajo diversas licencias:

Licencia MIT: Para la mayoría de componentes principales
Apache 2.0: Para ciertos módulos y bibliotecas
GPL v3: Para algunos componentes específicos

10.3 Contribuciones de la comunidad

Las contribuciones al proyecto de código abierto están sujetas a:

Acuerdo de Licencia de Contribuyente (CLA)
Revisión y aprobación de mantenedores
Cumplimiento con estándares de código

11. Limitaciones de Responsabilidad

11.1 Exclusión de garantías

HORIZON SE PROPORCIONA "TAL COMO ESTÁ" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO:

Garantías de comerciabilidad
Aptitud para un propósito particular
No infracción de derechos de terceros
Funcionamiento ininterrumpido o libre de errores

11.2 Limitación de daños

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ESTÁ LIMITADA A:

Planes gratuitos: $100 USD máximo
Planes de pago: Cantidad pagada en los 12 meses anteriores
Enterprise: Según se especifique en el contrato

11.3 Exclusión de daños consecuenciales

En ningún caso seremos responsables por:

Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
Pérdida de beneficios, datos o oportunidades comerciales
Interrupción del negocio o pérdida de goodwill
Costos de productos o servicios sustitutos

Jurisdicciones restrictivas: Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones. En tales casos, nuestra responsabilidad se limita al mínimo permitido por ley.

12. Indemnización

12.1 Indemnización del usuario

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Horizon por cualquier reclamo derivado de:

Su uso de la plataforma en violación de estos Términos
Contenido que usted cree, cargue o distribuya
Violación de derechos de propiedad intelectual de terceros
Violación de leyes o regulaciones aplicables
Uso negligente o doloso de nuestros servicios

12.2 Procedimiento de indemnización

Para reclamar indemnización, debemos:

Notificarle prontamente sobre cualquier reclamo
Darle control sobre la defensa y resolución
Cooperar razonablemente en la defensa
No hacer acuerdos sin su consentimiento

13. Terminación

13.1 Terminación por el usuario

Puede terminar su cuenta en cualquier momento:

A través de la configuración de cuenta en la plataforma
Contactando a nuestro equipo de soporte
Dejando de usar la versión Community

13.2 Terminación por Horizon

Podemos terminar o suspender su cuenta inmediatamente si:

Viola estos Términos de Servicio
No paga las cuotas adeudadas (planes de pago)
Utiliza el servicio para actividades ilegales
Representa un riesgo de seguridad
No utiliza la cuenta por más de 24 meses

13.3 Efectos de la terminación

Tras la terminación:

Acceso: Su acceso cesará inmediatamente
Datos: Tendrá 30 días para exportar sus datos
Facturación: Cargos prorrateados según corresponda
Supervivencia: Ciertas cláusulas continuarán vigentes

Respaldo de datos: Recomendamos mantener respaldos regulares de su contenido importante independientemente del estado de su cuenta.

14. Modificaciones a los Términos

14.1 Derecho a modificar

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios pueden incluir:

Actualizaciones por cambios en la ley
Nuevas características o servicios
Clarificaciones de políticas existentes
Mejoras en la seguridad

14.2 Proceso de notificación

Para cambios materiales:

Notificación por correo electrónico con 30 días de anticipación
Aviso destacado en la plataforma
Oportunidad de revisar y comentar cambios
Opción de terminar la cuenta si no acepta los cambios

14.3 Aceptación de cambios

El uso continuado de la plataforma después de la fecha efectiva constituye aceptación de los nuevos términos.

15. Resolución de Disputas

15.1 Resolución amistosa

Alentamos la resolución amistosa de disputas. Si tiene un problema:

Contacte a nuestro equipo de soporte
Proporcione detalles específicos del problema
Colabore en encontrar una solución mutuamente aceptable
Considere mediación antes de procedimientos legales

15.2 Arbitraje obligatorio (Planes Enterprise)

Para cuentas Enterprise con contratos específicos, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante según las reglas especificadas en el contrato.

15.3 Jurisdicción y ley aplicable

Ley aplicable: Estos Términos se rigen por las leyes de [Jurisdicción]
Jurisdicción: Tribunales competentes de [Ciudad, País]
Idioma: Procedimientos en español o inglés según corresponda

16. Disposiciones Generales

16.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier contrato específico, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

16.2 Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

16.3 Renuncia

La falta de ejercer cualquier derecho no constituye una renuncia a ese derecho.

16.4 Cesión

Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento escrito. Podemos ceder nuestros derechos en conexión con fusiones o adquisiciones.

16.5 Fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable.

16.6 Supervivencia

Las siguientes secciones sobreviven a la terminación: Propiedad Intelectual, Limitaciones de Responsabilidad, Indemnización, y Resolución de Disputas.